嫌な客の特徴とは？キャバクラで遭遇する嫌な客のタイプと対処法

キャバクラの仕事をしていると、どうしても避けられないのが「嫌な客」との遭遇ですよね。
無理な要求をしてきたり、空気を読まずに絡んできたりと、そのタイプはさまざま。
この記事では、「嫌な客」の代表的な特徴やタイプを整理し、現場で使える具体的な対処法をご紹介します。

タイプ別に見る嫌な客8選

嫌なお客さんにはさまざまタイプがあります。
どんなタイプがいるのかチェックしましょう。

①説教・マウント系

説教くさい話や上から目線のマウント発言ばかりしてくるお客さんって、本当に疲れますよね。
たとえば「君みたいな子はさ～」とか、「もっとこうしなきゃダメだよ」なんてアドバイスは求めてないのに、延々と人生語ってくるパターン。
自分が正しいって思ってるから、こちらの反応なんてお構いなし。

こういうときは、あえて深く相手にせず「すごいですね～」と軽く流すのがコツ！
真面目に受け止めすぎるとメンタルやられるので、聞き流すスキルをうまく使っていきましょう！

②自分語りおじさん

とにかく自分の話ばかりで、こちらの話はほぼスルーする“自分語りタイプ”のお客さん。
「昔はこんな仕事しててさ～」「オレって実はすごくて」なんて、自慢話を延々と聞かされると、さすがにげんなりしますよね。
しかも、こっちが話を振ってもすぐに自分の話に戻っちゃうから、会話が全然広がらない……。

このタイプには、無理に合わせすぎず、適度に相づちを打ってやりすごすのがコツ。
聞き上手なフリをしつつ、心の中では「早く時間終わらないかな～」って思ってるキャストさんも多いはず。

③クレーマー体質

何かと文句をつけてくる“クレーマータイプ”のお客さんも、対応が大変な存在。
サービスに対して過剰に期待していたり、ちょっとしたことで機嫌を損ねて「接客がなってない」などとグチグチ言ってくる人もいます。
中には最初からイチャモンをつける気満々で来店するような人もいて、正直関わるだけで疲れる……。

こういうタイプには、こちらが冷静に対応しつつ、無理にご機嫌をとろうとしないことが大切です。
理不尽な要求がエスカレートしそうなときは、迷わずスタッフにバトンタッチ。
自分ひとりで抱え込まないのがポイントです。

④豹変酔っ払い

最初は普通だったのに、お酒が入った途端に態度がガラッと変わる“酔うと豹変するタイプ”。

急に怒りっぽくなったり、下ネタ全開で絡んできたり、キャスト側としては本当に対応が難しい存在です。
酔った勢いで大声を出したり、無理な要求をしてきたりすることもあって、こっちは終始ヒヤヒヤ……。
しかも本人は翌日になると全然覚えてなかったりするからタチが悪いんですよね。

こういうタイプには、早めに「飲みすぎ注意ですよ～」と軽く釘を刺したり、スタッフに相談して対応してもらうのがベター。
無理に盛り上げようとせず、距離感を保つのが自分を守るコツです。

⑤無茶ぶり客

「飲めば盛り上がるでしょ？」なんて言って、お酒をしつこく勧めてくるお客さん、正直かなりしんどいですよね。
こちらのペースや体調を無視して、無理に飲ませようとしてくるタイプはまさに“嫌な客”。

中には「一気してよ！」とか「この高いボトル開けてよ」なんて、テンションだけで無茶ぶりしてくる人も。
盛り上げたい気持ちはありがたいけど、こっちのことも少しは考えてほしい……。

無理な注文が続くと、体力も気力も削られます。
断るのが難しいときは、スタッフにさりげなくヘルプを出すのもひとつの手ですよ。

⑥過剰スキンシップ男

ボディタッチが激しすぎる“過剰スキンシップタイプ”は、キャストにとってかなりのストレス源。
たとえば、やたらと手を握ってきたり、肩や太ももにベタベタ触ってきたり……。
お酒が入ってテンション上がってるのかもしれないけど、距離感ゼロな態度には思わず引いてしまいますよね。
こちらが嫌がっても「ノリでしょ？」なんて軽く流してくることもあって、本当に厄介。

このタイプには、やんわりでも「それはダメ～」とはっきり伝えるのが大事。
無理せずスタッフに助けを求めるのもOK。
自分の身を守るためにも、ちゃんと線引きをしていきましょう。

⑦粘着フリー客

フリーで入ってきたのに、まるで彼氏ヅラみたいに粘着質な態度をとってくるお客さんも、なかなかの“嫌な客”タイプ。
「また絶対来るから！」とか「今日から〇〇ちゃんしか見えない」なんて言いながら、SNSを探されたり、勝手にプライベートに踏み込んでこようとする人もいます。
指名でもないのに、しつこく絡まれると正直ちょっと怖いし、気持ちも重たいですよね。

こういうお客さんには、あいまいな態度をとらずに、あくまでお店のルールの中での関係だと伝えるのが大事。
線引きはしっかりしておきましょう。

⑧口だけ太客タイプ

「今度シャンパン入れるから」「次は絶対指名するよ」なんて調子のいいことばっかり言って、実際は全然お金を使わないのが“口だけ太客タイプ”。
最初は期待しちゃうけど、何度会っても言うだけで終わるパターンがほとんどです。
豪快な発言にちょっと夢を見せられても、結果がついてこなければ意味ナシ。

こういうお客さんに振り回されて時間と気力を消耗するのはもったいないですよね。
期待はほどほどに聞き流して、本当に応援してくれるお客さんを大切にするのが正解。
見極め力、大事です！

嫌な客に遭遇したときの対処法

無理をするのは厳禁ですよ。
どんな対処法があるのか見てみましょう。

無理なことははっきり断る勇気を持つ

嫌なお客さんに当たったとき、一番大事なのは「無理なことは無理」とはっきり伝える勇気。
相手に気を使いすぎて我慢していると、どんどんエスカレートしてしまうこともあります。
「それはできません」「ごめんなさい、それはNGなんです」と、冷静に伝えるだけでも、自分を守ることができます。

やんわりでもしっかり断ることで、お客さんとの境界線がはっきりして、余計なトラブルも防げるんです。
無理して笑ってるより、自分の気持ちを大切にして働くほうがずっとラクだし、長く続けられますよ。

会話の主導権を握ってペースを作る

嫌なお客さんに振り回されないためには、自分から会話の主導権を握るのがコツ。
相手のペースに乗っかってると、無茶ぶりされたり、不快な話題を延々と聞かされたりして消耗しちゃいます。

最初に明るくテンポよく話を振って、「今日はこんな感じでいきますよ～」と自然にペースを作ってしまえば、相手も空気を読んでくれることが多いです。
こちらが楽しそうに話してると、お客さんも合わせやすいし、変なムードにもなりにくい。
自分から雰囲気をリードすることで、嫌な流れを断ち切れるってわけです！

「ボーイ」に早めに相談・ヘルプを求める

「ちょっとヤバいかも……。」と感じたら、無理して我慢せずにボーイに早めに相談を。
現場のスタッフは、女の子を守るためにいる存在！
遠慮せず「ちょっと席外したい」「お客さんの態度が気になる」と伝えるだけで、空気を変えてくれたり、席替えのフォローをしてくれたりします。

ギリギリまで我慢して爆発するより、早めのヘルプのほうがスマートだし、心もラク。
日ごろからスタッフとの信頼関係を作っておくと、いざというときの安心感が全然違いますよ。
自分ひとりで抱え込まないで、ちゃんと頼れるところには頼りましょう！

どうしても無理な場合は指名NGにしてもらう

どんなに頑張っても「この人だけは無理！」ってお客さんがいるときは、我慢して接客し続けるのはストレスも溜まるし、心もすり減るだけ。
そんなときは、思い切ってお店にお願いして“指名NG”にしてもらいましょう。

無理して対応を続けるより、自分の心を守るほうがずっと大事。お店側も女の子が安心して働ける環境作りは大切にしているので、理由を伝えればちゃんと対応してくれるはずです。
「逃げじゃない、ちゃんと自分を守る行動なんだ」って思ってOK！
無理なもんは無理、それで大丈夫です。

嫌な客こそ、スキルアップのヒントかも！？

どんなに接客スキルが高い女の子でも、「正直しんどい」って感じるお客さんには必ず出会うもの……。
でも、そういう相手こそ、自分を成長させるチャンスだったりもします。

しかし、チャンスだからと言って無理に太客に育てようとしたり、すべてを完璧にこなそうとする必要はありません。
大事なのは、自分のメンタルを守りながら、どうやってその場を乗り切るか。

「嫌な客＝全部ダメ」ではなく、自分なりのスタンスを持って、スキルアップの糧にする意識でいればOK！
無理せず、自分を大事にしながら、「こういう人がいるから接客スキルが磨かれる！」くらいの気楽さで対応してみるのもアリです。

まとめ│適切な距離感で接客しましょう

キャバクラで働いていると、どんなに頑張っても嫌なお客さんに出会ってしまうことは避けられません。
大切なのは、「どんなお客さんが嫌な客なのか」を知り、冷静に対処する力を身につけることです。
無理に我慢するのではなく、ときには頼れるスタッフや仲間の力を借りながら、適切な距離感で接客しましょう。

ストレスを溜め込まず、長く気持ちよく働くためのヒントとして、ぜひこの記事を役立ててください。